意见信箱

当用户在参观网页时,有时想 Email 给 Webmaster 但是再执行 Email 程序总是不方使,用户在按下 mailto:abc@abc.abc.tw 还要花段时间打开自己这儿的 Outlook 岂不麻烦。这时,若是 Homepage 能提供写信的功能就太酷了。同时意见信箱还是以提醒或者要求用户一定要填入哪些资料,这对资料仓储而言,也是了解客户的最好方法。

整个意见信箱其实就像 Outlook 或者其它电子邮件软件,打开寄发新邮件的功能,不同的地方在于使用 Outlook 时,寄件人是固定的,而要填上收件人的地址;而网站上的意见信箱,收件人几乎都是 Webmaster,反而是要填上寄件人的电子邮件地址。当然另一个不同之处是 Outlook 处理寄信的步骤;而意见信箱是由 Web 服务器处理用户发送的信件。

在更进阶的设计后,甚至可以变成 Web Mail,像 HotMail 般,只要用浏览器就可以在任何地方用任何电脑收发信件。

当然,也可以做进阶的设计,将用户的意见储放在数据库中,留待日后整理成更有用的资料。不过这就不是这节要讨论的部份了。

在 UNIX 的系统中,大部份和电子邮件有关的问题都和 sendmail 有关,除非系统管理员较偏执,才会用其它的系统。因此,意见信箱的设计开发,也是使用 sendmail 来达成所需要的功能。而 WindowsNT 系统中,由于没有 sendmail 程序,需要另行符费购买,或使用其它的邮件派送软件,因此本节程序无法在 WindowsNT 系统执行。

程序的流程如下

  1. 送出填写意见的表格到用户的浏览器上。
  2. 用户填好后送出资料到服务器。
  3. 服务器将用户填的资料整理后,存入文件。
  4. 利用 UNIX 的管道指令及 sendmail 程序将意见送给系统管理人员。
  5. 服务器通知用户意见已送出。

以下就是完整的范例程序

<html>
<head>
<title>意见信箱</title>
</head>
<body>
<?php

$mailto
="yourname@hahaha.com.tw";

if ((
$topic!="") and ($Email!="") and ($body!="")) {
  
$tmpfilename tempnam("/tmp""dm");
  
$fp fopen($tmpfilename"w");

  
fwrite($fp"From: ".$Email."\n");
  
fwrite($fp"Subject: ".$topic."  <访客来信>\n\n");
  
fwrite($fp$body."\n\n");
  
fwrite($fp"送信人:".$sender."\n");
  
fwrite($fp"发信IP:".$REMOTE_ADDR."\n");
  
fclose($fp);

  
$execstr="cat ".$tmpfilename." | /usr/lib/sendmail ".$mailto;
  
exec($execstr);

  
$execstr="echo $sender $REMOTE_HOST >> /var/log/mail.log";
  
exec($execstr);
  echo 
"信件已送出!!本站工作人员尽快处理您的问题<p><br><br><br><br><br>";
} else {
  
?>
  <form action=<? echo($GLOBALS["PHP_SELF"]); ?> method=post>
  <table border=0>
  <tr><td>主题</td><td><input type=text size=20 name=topic></tr>
  <tr><td>姓名</td><td><input type=text size=20 name=sender></tr>
  <tr><td>Email</td><td><input type=text size=20 name=Email></tr>
  <tr><td colspan=2>内容<br><textarea cols=26 rows=10 name=body></textarea></td></tr>
  <tr><td colspan=2><div align=right><input type=submit value="送出"></td></tr>
  </table>
  </form>
  <?
}
?>
</body>
</html>

程序在 PHP 处理解析时,先判断用户是否填入资料。若没有资料则送出意见表单给用户,如果资料则表示用户已输入相关的资料,则进行处理。

处理的原则是先将用户填写的资料写入临时文件中,但为了防止多用户同时填写意见时,会造成文件被覆盖,因此需要每次都有不同的临时文件,这个问题可以使用 tempnam() 函数来解决,用来建立独一无二的临时文件。 在文件名的问题处理完后,利用 PHP 提供的文件处理功能,将用户填写的资料写入方才建立的文件中。将文件关闭就初步完成。即使资料没有邮寄出去,系统仍能保存意见文件。值得注意的是,若存放在 /tmp 中,有些 UNIX 的系统 (如 SUN Solaris) 会在重新启动系统时遗失这些资料,而有些则不会 (如 Slackware Linux),这方面可能要先规划好,要保存的话需要存在不会被清掉的目录下。

UNIX 中最强的功能就是管道,可以利用管道来处理寄信的步骤,如下

cat tmpfilename | /usr/lib/sendmail wilson@biglobe.net.tw

这个指令的意思为将文件送给管道彼端的 sendmail 程序,而 sendmail 将该文件寄给 wilson@biglobe.net.tw。因此可利用本管道指令将意见寄给 Webmaster 或是客服部门的人员。若要寄给多人,可利用 mailing list 或是多用几次寄信的管道指令。

在 PHP 程序中要使用 UNIX 的程序或者外部指令,可以使用 exec() 函数来做。寄完信后,通知用户已经在处理了,就完成了意见处理的初步工作。当然之后要如何处理,就不是 PHP 书中所能讨论的。

当然执行寄信的方式不只一种,可以利用 mail() 函数来寄信,亦可利用 UNIX 的网络 socket 来做,所谓戏法人人会变,巧妙各有不同。

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